Terma & Syarat 28win – Panduan Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan 28win ("Platform", "kami", "kita"). Dokumen ini mentadbir semua penggunaan platform pertaruhan sukan, kasino dalam talian, poker, jackpot slot dan e-sukan yang beroperasi di bawah nama 28win.

Dengan melengkapkan pendaftaran akaun di 28win, membuat sebarang deposit atau pertaruhan, atau sekadar melayari platform kami, anda dianggap telah menerima dan bersetuju dengan semua terma yang ditetapkan di sini. Penerimaan ini adalah muktamad dan berkuat kuasa serta-merta.

28win berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang sedang berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dibuat dianggap sebagai penerimaan terma baharu tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 28win, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Umur minimum: Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. 28win dengan tegas melarang pendaftaran atau penggunaan oleh individu di bawah umur dan berhak meminta dokumen pengesahan umur pada bila-bila masa.
• Lokasi: Platform 28win ditujukan khusus untuk pengguna yang bermastautin di Malaysia. Anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan platform ini adalah sah mengikut undang-undang yang terpakai di lokasi anda.
• Kapasiti mental: Anda mestilah bertindak atas kapasiti mental yang penuh dan tidak berada di bawah tekanan, paksaan atau pengaruh yang menjejaskan keupayaan membuat keputusan anda.
• Tiada sekatan aktif: Anda tidak sedang berada dalam tempoh pengecualian diri, sekatan platform atau apa-apa larangan lain berkaitan pertaruhan dalam talian.

Setiap pemohon hanya dibenarkan mendaftar satu (1) akaun sahaja di platform 28win. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama – sama ada menggunakan nama sendiri, nama orang lain, nombor telefon berbeza atau maklumat palsu – adalah pelanggaran serius terma 28win.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan Malaysia (MyKad atau pasport)
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif dan milik anda
• Tarikh lahir yang benar untuk pengesahan umur
• Maklumat akaun bank atau dompet digital yang sah atas nama anda sendiri

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun 28win anda. Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda – sama ada dengan pengetahuan anda atau tidak – adalah tanggungjawab anda sepenuhnya. Jika anda mengesyaki akaun telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan 28win segera melalui Live Chat.

28win menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan ahli kami. Semua transaksi dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM) sahaja.

Kaedah pembayaran yang diterima:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow
• FPX Internet Banking – Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Public Bank dan bank-bank Malaysia utama lain

Had transaksi:

• Deposit minimum: RM 20 setiap transaksi
• Pengeluaran minimum: RM 50 setiap permintaan
• Masa pemprosesan pengeluaran ke dompet digital: 5–15 minit
• Masa pemprosesan pengeluaran ke akaun bank: 15 minit – 1 jam

Semua pengeluaran mesti ke akaun atas nama yang sama dengan pemegang akaun 28win. 28win tidak memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga. Ini adalah langkah keselamatan untuk melindungi dana anda dan mencegah pengubahan wang haram.

28win menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover (pusingan pertaruhan) yang ditetapkan secara berasingan untuk setiap promosi. Syarat rollover ini mesti dipenuhi sebelum sebarang wang bonus atau kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan.

Prinsip umum yang terpakai kepada semua promosi 28win:

• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam maklumat promosi berkenaan
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung
• Kemenangan daripada pertaruhan menggunakan wang bonus akan dimasukkan ke baki bonus sehingga syarat rollover dipenuhi
• 28win berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan
• Promosi adalah tertakluk kepada had masa yang dinyatakan – bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat secara automatik
• Seorang ahli hanya layak untuk satu jenis bonus selamat datang sahaja

Bahagian pertaruhan sukan 28win meliputi lebih 50 liga termasuk Liga Super Malaysia, English Premier League, La Liga, Bundesliga, UEFA Champions League, badminton antarabangsa dan e-sukan seperti Mobile Legends, Valorant dan PUBG Mobile.

• Pertaruhan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem 28win. Tiada pembatalan dibenarkan selepas pertaruhan diterima melainkan dalam kes ralat teknikal yang diakui oleh 28win
• Odds boleh berubah sehingga ke detik pertaruhan diterima. Odds yang dipaparkan semasa penyemakan mungkin berbeza daripada odds semasa pertaruhan diproses
• Dalam kes pembatalan perlawanan, penangguhan lebih dari 12 jam atau perlawanan yang tidak disiapkan mengikut jadual, 28win berhak untuk memulangkan wang pertaruhan sepenuhnya atau menyelesaikan berdasarkan peraturan sukan yang berkaitan
• 28win berhak untuk menetapkan had pertaruhan maksimum bagi mana-mana akaun pada bila-bila masa
• Pertaruhan dalam permainan (in-play) tertakluk kepada had masa tambahan dan keputusan 28win adalah muktamad dalam sebarang pertikaian berkaitan masa penerimaan pertaruhan

Semua permainan kasino dalam talian di 28win – termasuk slot jackpot progresif, permainan meja kasino dan kasino langsung live dealer – menggunakan Random Number Generator (RNG) yang telah mendapat pensijilan audit bebas pihak ketiga. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

• Kadar pulangan kepada pemain (RTP) untuk setiap permainan dinyatakan secara terbuka dalam maklumat permainan berkenaan
• Kemenangan jackpot progresif Mega dan Major yang melebihi had tertentu memerlukan pengesahan identiti sebelum pembayaran diproses
• Ralat teknikal semasa permainan seperti pemutusan sambungan internet adalah tanggungjawab pengguna – 28win tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat gangguan sambungan dari bahagian pengguna
• Permainan live dealer dirakam untuk tujuan audit dan semakan pertikaian. Keputusan dealer live adalah muktamad melainkan terdapat bukti jelas ralat pengendalian yang boleh disahkan melalui rakaman
• Bermain dalam mod demo tidak memberikan hak kepada sebarang kemenangan wang sebenar

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform 28win dan boleh mengakibatkan tindakan disiplin segera termasuk penangguhan atau penutupan akaun kekal:

• Penipuan identiti – mendaftar menggunakan nama, nombor MyKad atau maklumat orang lain
• Pendaftaran berbilang akaun untuk memanfaatkan promosi atau mengelak had pertaruhan
• Penggunaan perisian automasi atau bot untuk membuat pertaruhan, memainkan slot atau melaksanakan sebarang fungsi platform secara automatik
• Kolusi antara pemain dalam permainan poker atau permainan meja untuk merugikan pemain lain
• Eksploitasi kelemahan sistem atau kesilapan teknikal untuk memperoleh kelebihan yang tidak adil
• Pengubahan wang haram atau menggunakan platform 28win untuk sebarang aktiviti kewangan yang tidak sah
• Ugutan atau gangguan terhadap pemain lain atau kakitangan sokongan 28win
• Berkongsi maklumat log masuk dengan pihak ketiga atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda

28win berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun atas sebab berikut tanpa notis awal:

• Pengesahan pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini
• Aktiviti yang disyaki penipuan atau tidak jujur semasa siasatan sedang dijalankan
• Permintaan dari pihak berkuasa yang sah
• Kegagalan menyediakan dokumen pengesahan identiti apabila diminta dalam tempoh yang ditetapkan

Selain itu, 28win menyediakan pilihan Pengecualian Diri untuk ahli yang ingin memberhentikan diri sementara atau kekal daripada menggunakan platform. Ini adalah sebahagian daripada komitmen 28win terhadap permainan bertanggungjawab. Untuk mengaktifkan pengecualian diri, hubungi pasukan sokongan 28win atau gunakan tetapan akaun anda. Untuk maklumat lanjut, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 28win tidak akan bertanggungjawab terhadap:

• Kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan pertaruhan atau permainan yang rugi
• Gangguan teknikal yang berlaku di luar kawalan 28win termasuk gangguan internet, kegagalan pelayan pihak ketiga atau gangguan bekalan elektrik
• Kerugian atau kerosakan yang disebabkan oleh akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan kata laluan
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform 28win

Had maksimum liabiliti 28win kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat. 28win tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan atau bebas daripada ralat.

28win mengumpul dan memproses data peribadi anda mengikut Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma & Syarat ini. Dengan mendaftar akaun, anda bersetuju untuk pengumpulan dan pemprosesan data anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun dan pengesahan identiti
• Pemprosesan deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan
• Pencegahan penipuan dan pematuhan keperluan undang-undang
• Komunikasi berkaitan perkhidmatan termasuk notis teknikal dan kemas kini dasar
• Penambahbaikan produk dan analisis pengalaman pengguna secara tanpa nama

Semua data diproses menggunakan penyulitan SSL 256-bit. 28win tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Untuk maklumat lengkap tentang hak privasi anda, cara 28win menguruskan data dan cara mengemukakan permintaan akses atau pemadaman data, sila rujuk Dasar Privasi kami.

28win berhak untuk mengubah, menambah atau menarik balik mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan penting akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis di platform atau melalui e-mel yang berdaftar. Versi terkini Terma & Syarat sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan platform 28win hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan antara anda dan 28win. Jika rundingan tidak berjaya, pertikaian hendaklah diselesaikan melalui timbang tara yang mengikat mengikut prosedur yang ditetapkan oleh 28win.